如何透過CRM系統提升銷售量

如果您具有在線商店，為了進行有效的銷售管理，您肯定需要使用好用的在線銷售管理工具。在這種情況下，客戶關係管理系統（CRM）客戶給您很多幫助。一方面，使用客戶關係管理系統幫助您分析您的在線銷售，更好了解客戶購買行為。另外一個方面，透過客戶關係管理系統您可以為客戶或潛在客戶提供完美的客戶體驗。

在這篇文章，我們發揮客戶關係管理系統在銷售管理過程中重要的作用。

確定您的目標受眾

進行銷售之前，您需要分析您的目標受眾。以下問題幫助您更好了解您的客戶：

以下問題幫助您更好了解您的客户：

您的客戶是誰？

他們的年齡多大？

他們住在哪裡？

他們結婚了沒有？

他們有沒有孩子？

同時，如果您想要確定您的目標受眾，您好需要了解客戶教育水平、愛好、收入水平等。

除了之外，您需要分析您的網站訪客的行為。主要要素如下：

時間：網站訪客在您的網站花費多少時間

網站頁面：網站訪客訪問哪些網頁，尋找哪些產品或服務

反饋：網站訪客是否使用留言反饋的功能

改善您的交流技巧

一旦您了解了您的客戶是誰以及他們喜歡什麼，您應該與他們的溝通。例如，您可能會注意到有些人每週都會訪問您的網站，但每個月只下一次訂單。在這種情況下，您可以透過電子郵件與客戶聯繫，並讓他們更快購物需要的產品

好用的客戶關係管理系統允許您為員工個性化服務，而且與客戶建立長期良好的關係。

了解客戶的需求

如果您想要提升企業銷售量，您肯定需要注意到客戶的需求。

Bitrix24 CRM系統為使用者免費提供銷售分析工具，如銷售漏斗。透過它， 您可以了解客戶購買行為，從而了解客戶的需求。

提供個性化服務

今天越來越多企業追求為客戶提供購買行為。這種趨勢顯示，個性化服務提升客戶滿意度和忠誠度。在很多情況下，客戶滿意度和忠誠度讓客戶再回來。

 分析客戶反饋

我們很建議您分析客戶反饋和意見。原因是知道客戶的意見，您可以改善您的產品或服務。因此，如果您的在線網站沒有反饋表單，您可以免費使用Bitrix24 CRM 表單。

適合您的企業好用的CRM 系統

這是世界上最著名的CRM品牌之一。它於2012年上市，現在，來自不同地區的超過1000萬家公司認為它是他們最喜歡的CRM。 Bitrix24是一個大型多功能平台，適合任何規模和行業的企業，包括交通運輸。它以雲和本地兩種格式提供。

該平台非常適合潛在客戶獲取、潛在客戶管理和銷售自動化。用戶喜歡它的工作量管理和可視化項目管理機會以及時間管理和調度工具。您將能夠跟踪團隊的KPI並利用銷售情報來增加收入。

您可以使用Bitrix24聯絡中心進行內部討論和與客戶的溝通。最多48人可以同時參加視頻會議。當您需要為您的企業啟動新網站或登陸頁面時，即使您缺乏編程技能，也可以使用Bitrix24網站構建器來完成（並且您將獲得免費託管和自定義域名）。

您可能希望從允許無限數量用戶的免費計劃開始。具有最廣泛功能的最昂貴計劃的費用為199美元——但您可能會從頻繁的折扣中受益。

Bitrix24 CRM系統

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