嚴格使用CRM系統進行客戶資料管理已然是過時做法。客戶資料可以亦應該用於銷售和行銷,而這正是Bitrix24 CRM為您提供的服務。無需設置與電子郵件行銷服務的整合工具,無需將您的客戶資料匯出至他處。有了Bitrix24,您就能使用我們內建工具,直接從CRM展開電子郵件行銷活動。
客戶市場區隔
直接從您的CRM展開行銷活動 (電子郵件、簡訊、語音廣播、Google/Facebook廣告、相似受眾等)
行銷自動化 (工作流程和觸發程序)
您所有管道 (線上和線下) 的銷售和行銷分析
CRM行銷不僅適用於廣大客群的大型公司,即使您只有區區數名連絡人 (或者根本沒有),Bitrix24 CRM行銷也能有助於您建立和拓展客群。
將現有客群匯入Bitrix24 CRM (如果您有的話)。如果您目前還沒有客戶 ── 則可使用Bitrix24開始經營您的客戶:建立一個帶有網路表單的登陸頁、發佈該頁面,然後開始獲取潛在客戶。
按年齡、地點、購買記錄或任何其他可用標準,將您的客戶進行市場區隔。
挑選您想要使用的行銷管道,直接從Bitrix24展開針對所選市場區隔的廣告行銷活動。
不同的客群接受的廣告和媒介也就不同。Bitrix24可讓您在CRM中建立自訂市場區隔 (根據年齡、性別、地點、購買記錄等標準)。只需點按幾次,即可展開以此市場區隔為目標受眾的廣告行銷活動。
所選市場區隔將與Bitrix24 CRM中的其他客群一起更新。已經擁有自己的客群和自訂市場區隔?將其匯入Bitrix24,市場區隔將保持不變。
有了Bitrix24,您就能使用我們內建電子郵件行銷工具,從CRM傳送電子郵件給您的連絡人。但這不僅僅是電子郵件 ── Bitrix24可讓您測試多種不同行銷管道,看看哪個管道在特定市場區隔的投資回報率 (ROI) 最高。
電子郵件行銷 (電子郵件建立器、範本、電子郵件序列)
簡訊行銷 (一種傳送您的銷售訊息之絕佳好用方法)
社交媒體行銷 (Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram)
自動語音呼叫 (帶有預先錄製訊息的自動電話撥號)
在您的客群中選擇一個市場區隔,將其直接傳送至您在Google或Facebook的廣告網路帳戶。如此一來,您就能只向那些曾與您的品牌互動的受眾展示您的廣告:現有客戶和新潛在客戶。每次您更新CRM中的市場區隔時,這些更新亦會自動反映在您的廣告網路帳戶。
找到合適的受眾並非總是一件易事,當然也不便宜 ── 這就是相似受眾的用武之地。這項工具可讓您展開Facebook或Instagram廣告行銷活動,該活動係以與您的現有市場區隔幾乎相同的受眾為目標受眾。這是一種獲得最大化投資回報率 (ROI) 的絕佳方法 ── 亦可在 Bitrix24 中使用。
好的行銷並非總得是大規模行銷活動,而是要善用您的現有資源。使用Bitrix24,就能輕鬆將您的Facebook或Instagram任何貼文轉變為銷售廣告,讓您的潛在客戶在他們選擇的社交媒體平台上購買您的產品。這一切皆在您的Bitrix24 CRM內完成:
選擇您要推廣的貼文
將連結新增至您的網站/產品
提交貼文
您可以建立一項新產品,透過推廣的貼文打廣告,或是從您的目錄中挑選一項現有產品。如果您是新手,那也不成問題:我們會引導您完成每一個步驟,甚至提出最佳廣告預算的建議。
如果每個客戶只訂購一次,這絕對不足以彌補昂貴的廣告行銷活動,這意味著您必須善加利用每一位客戶。該如何做呢?── 向現有客戶提供您的產品。透過設置重複交易,並在您的整個團隊中進行分配,即可建立重複銷售自動化處理流程 ── 您無需另行額外投入。
只向那些真正感興趣的人投放您的廣告,使尋找相似受眾的流程更為精準。Bitrix24可讓您將客戶相關額外資訊從CRM傳送至Facebook。如此一來,您的相似受眾不僅會根據性別、年齡和地點等一般資訊進行定義,還能根據您CRM中的資料 (例如,購買記錄) 進行定義。
在銷售漏斗的早期階段,自動化您的客戶溝通流程 ── 如此一來,您的潛在客戶更有可能轉化為交易,節省您銷售代表的寶貴時間,轉而投入更重要的任務。您可以對促銷訊息進行設置,以便自動傳送給您新增至CRM的每一位新潛在客戶,或者只傳送給完成了特定動作的潛在客戶 (例如,在您的網站上提交了一份表單,或者之前致電給您)。
為何要將廣告預算浪費在無法給您帶來新客戶和/或交易之處呢?使用Bitrix24產品銷售情況統計功能,您將能夠辨識執行力最佳的行銷管道 (線上或線下),並看看可以對執行力不佳的管道採取什麼因應對策。
廣告回報分析
流量分析
關鍵字分析
離線廣告追蹤
Facebook和Instagram廣告管理
Bitrix24在我們Bitrix24.Market中提供數十種整合工具。 您亦可使用我們REST API建立您專屬的應用程式。