如何使用這些10大銷售追蹤技術讓銷售額翻倍

目錄

簡介

1. 從設定明確的銷售目標開始
2. 將目標分解為關鍵績效指標（KPI）
3. 熟悉CRM系統
4. 建立資料驅動的銷售工作流程
5. 在細微層級上追蹤銷售團隊的績效
6. 瞭解客戶的行為
7. 展望未來：銷售預測
8. 不要忽視您的行銷活動
9. 密切關注您的競爭對手
10. 定期審視和改進您的流程

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常見問題集

如果您在提高銷售額方面遇到困難，解決方案可能比您想像的簡單。銷售追蹤軟體讓您簡化工作流程並將方法最佳化，以便您和團隊增加營收。

忘了笨重、容易出錯的銷售追蹤試算表吧。我們談論的是專用軟體，您可以在其中制定和追蹤銷售流程的各個方面，從潛在客戶開發到轉換等等。

透過自動化繁瑣的任務，對客戶行為提供有價值的見解等等，銷售追蹤系統可協助您在不增加工作時間的情況下將交易增倍。本文我們將探討十大銷售追蹤技術，這些技術可以協助您以最簡單的方式實現目標。所以，讓我們一起深入探討吧！

1. 從設定明確的銷售目標開始

無論您從事哪種工作，設定明確的目標都是第一步。它們是您所有其他工作所圍繞的目標，而且是您可以追蹤進展、衡量成功和發現改善領域的衡量標準。

若要設定目標，首先要確定整體的業務目標。然後將其分解為更小、可衡量的目標，這些目標是具體的、可實現的，並且與您的業務相關。例如，您可能希望將月收入增加20%、將新客戶數量增加10%，或將客戶保留率提高15%。

一旦建立銷售目標，銷售追蹤軟體可即時追蹤進度。您的目標是成功的基準，如果沒有達到目標，您手邊有資料來相應調整銷售流程。

設定目標顯然只是一個開始。以下將繼續介紹協助您實現目標的工作流程和銷售追蹤工具。

2. 將目標分解為關鍵績效指標（KPI）

現在您已經有整體目標，可將其分解為更小的關鍵績效指標（KPI）。KPI應該衡量成功的每個重要方面，這有助於衡量銷售績效並找出需要改善的領域。

銷售的一些常見KPI包括：

• 銷售收入：銷售產生的收入總額。

• 轉換率：潛在客戶轉換為客戶的百分比。

• 銷售成長：銷售收入成長率。

• 平均交易規模：每筆交易的平均值。

• 銷售週期長度：完成銷售所需的時間。

• 潛在客戶回應時間：對潛在客戶做出回應所需的時間。

• 銷售管道價值：潛在銷售機會的總值。

當您深入到銷售活動追蹤時，可以分析結果中的趨勢和模式，並做出資料驅動的決策來改善。例如，如果您注意到轉換率很低，可能想專注於調整銷售術語或將目標定位在更多合格的潛在客戶。

3. 熟悉客戶關係管理（CRM）系統

CRM不只是客戶資料的管理工具。您可以將其作為銷售追蹤系統、客戶互動平台和績效資料來源。

CRM是您儲存客戶資訊的地方，例如連絡方式、購買歷史記錄和通訊歷史記錄。有了這些資訊，您可以對資料庫進行區隔，並對銷售方法進行個人化設定，以提高客戶參與度。此外，CRM系統可以協助您自動化重複的任務，例如發送後續追蹤的電子郵件或排定約會。

CRM系統的其他重要功能包含潛在客戶和銷售機會管理、銷售預測和報表。這些功能可以協助您找出潛在的銷售機會和追蹤銷售績效。

4. 建立資料驅動的銷售工作流程（但別害怕變更！）

最好的銷售追蹤軟體能根據銷售團隊的資料和見解建立工作流程。透過將銷售流程標準化，您團隊的每個成員都能遵循相同的步驟來實現目標。

自動化是銷售工作流程的關鍵組成部分。透過自動化重複性任務，例如資料輸入或後續追蹤電子郵件，您可以讓銷售團隊騰出時間專注於更重要的任務，例如完成交易和與客戶建立關係。自動化還能降低人為錯誤的風險，並確保銷售流程是一致和準確的。

銷售工作流程還能協助您追蹤進度，並查看哪些步驟需要改善。您可以檢查每個步驟的成功率和所花費的時間，找出瓶頸，並做出資料驅動的決策，以簡化工作流程，並在減少管理任務的同時改善結果。

5. 在細微層級上追蹤銷售團隊的績效

您可以結合工作流程和KPI，使用績效評估工具來查看他們擅長的領域和需改善之處。銷售追蹤軟體可以協助您即時監控團隊的績效，並設定各種篩選器進行深入分析。

正如我們前面提到的，您的銷售活動追蹤可以基於KPI，例如銷售收入、轉換率和銷售成長。

但另一種追蹤團隊績效的方法是使用時間追蹤工具。時間追蹤器只需點擊一個按鈕，即可顯示團隊在特定任務上花費的時間。這是一種好方法，可以監控通話時長，或為管理任務預留多少時間。如果您覺得沒有達到目標，可以安排一次會議並提供額外的教育訓練，讓這些數字重回正軌。

您的追蹤在個人和團隊層面都是相關的。您可以設定個人和團隊目標，激勵團隊朝著共同的目標努力，並鼓勵良性競爭。

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6. 瞭解客戶的行為

客戶的行為在不斷變化，如果您想滿足客戶需求並提供適當的產品和服務，傾聽他們的意見非常重要。銷售追蹤軟體可以協助您分析客戶趨勢，並將其納入您的方法。

客戶調查是很好的開始。針對您產品或服務的體驗，向客戶提出一般和具體的問題，並對他們的需求和偏好提出有價值的見解。使用正確的CRM，資料將自動上傳到您的資料庫，只需在系統按一下即可下載銷售追蹤試算表。

雖然調查在理解行為方面具有重要作用，但另一種方法是透過網站分析。您可以將Google Analytics整合到網站中，以便追蹤客戶與網站互動的模式和趨勢。這些資訊可以協助您最佳化網站設計，改善用戶體驗，從而提高轉換率和銷售額。

7. 展望未來：銷售預測

銷售預測就是預測未來的趨勢，並相應規劃您的銷售和行銷策略。銷售追蹤軟體可為您提供歷史和即時資料，讓您做出明智的決策，從而協助您進行預測。

讓您的預測更有創意。您可以將預測與個人和團隊目標相連結，在一年中的繁忙時段提高目標，並透過獎勵銷售冠軍來激勵團隊。

銷售預測還可以透過考慮潛在的銷售機會和挑戰，來協助您規劃未來。透過預測銷售額，您可以為高需求時期做好準備，並確保您有足够的庫存或資源來滿足客戶需求。您還可以發現潛在的挑戰，例如需求的季節性波動，並相應進行規劃。

8. 不要忽視您的行銷活動

行銷和銷售是緊密連結的，應該一起分析。因此，銷售追蹤軟體工具庫的一部分應該是行銷情報，您可以用這些工具分析潛在客戶產生和潛在客戶分類工作的品質。

您可以透過追蹤行銷活動，找出哪些通路產生最多的潛在客戶，並相應分配銷售資源。例如，如果您發現社交媒體活動帶來較多銷售額，銷售團隊可以優先考慮這些客戶。這可以協助您大幅提高投資回報，並提高您的整體業績。

活動追蹤和A/B測試可讓您衡量行銷工作的ROI，並找出需要改善的領域。您可以透過經常審視自己的業績，並做出微小、可衡量的調整，逐步將策略最佳化，花更少資金來實現更多的銷售額。

9. 密切關注您的競爭對手

分析競爭對手可以讓您在市場中保持相關性，並在您可以領先其他人的領域中獲利。首先，以下有三個如何分析競爭對手的範例：

• 監控競爭對手的定價策略，並對他們做出的任何改變做出回應。這能幫助您保持競爭力，並相應調整您的定價策略。

• 分析競爭對手的行銷活動，瞭解他們正使用哪些通路和策略。這可以幫助您選擇想打一場激烈的競爭之戰，或是將目標定位在更小眾的族群，努力贏得忠誠度。

• 評估競爭對手的產品組合，並將其與您自己的產品組合進行比較，以找出任何差異或弱點。您可能會稱之為「借用構想」，但這是一種比逃避現實更好的策略。

• 這類銷售追蹤技術可為您提供所需的洞察力，以保持競爭力，並保持在產業前沿。

這是一把雙刃劍，您可以在利用競爭對手弱點的同時，利用他們的優點。

10. 定期審視和改進您的流程

我們生活在一個快節奏的世界裡，當涉及到銷售時，您的工作永遠不會完成。安排定期的審視和改進是保持比賽領先的關鍵部分。隨著客戶行為的變化，競爭對手的不斷改進，以及無數協力廠商的影響，分析的眼光總是具有優勢。

為了讓事情變得簡單，以下是定期審視和改進銷售流程的三個技巧：

• 設定定期行事曆提醒，審視您的銷售流程。這能協助您作為一種習慣的力量來改善您的方法，而不是如同雲霄飛車一樣經歷成功和危機。

• 從銷售團隊取得反饋，因為他們是實際在現場的人。作為一名經理，很容易錯過團隊每天看到的常見抱怨或改進方法。

•  使用銷售追蹤軟體來分析資料，並找出銷售流程可以改善的領域。資料中的模式和趨勢可以用冰冷的資料來補充銷售團隊的傳聞證據。

您可以透過定期審視和改進銷售流程，在競爭中保持領先地位，並更接近銷售額翻倍的目標。現代銷售追蹤軟體具有重要的分析功能，可以協助您做出資料驅動的決策並將策略最佳化。但您的軟體需要涵蓋其他領域才能完整，例如定期行事曆提醒、與團隊交談的視訊通話，以及允許您準確評估團隊的績效評估軟體。

一個平台為您提供所有銷售工作

眾所周知，有效的銷售團隊對任何企業的成功都至關重要。您可以使用銷售追蹤軟體，透過簡化不同領域的工作流程，將團隊提升到更高層次。

Bitrix24提供全面的銷售追蹤解決方案，將您工作的各個方面彙集在一個平台上。作為Bitrix24用戶，您將能透過以下原生整合功能產生重大影響：

• 協助管理客戶關係的CRM，包括連絡人和潛在客戶管理、銷售管道追蹤和銷售報表。

• 銷售自動化工具，可簡化您的銷售流程，自動化日常任務，並提高團隊的生產力。

• 電子郵件行銷，建立並向您的客戶和潛在客戶發送具針對性的電子郵件行銷活動，並透過詳細的分析追蹤行銷活動的成功。

• 電話軟體，可直接從CRM撥打和接聽電話，追蹤銷售團隊的通話活動，並分析通話資料以提高銷售業績。

• 專案管理，可管理您的銷售專案，與團隊協作，並即時追蹤專案進度。

因此，如果您需要銷售追蹤工具來協助將銷售額翻倍，請立即註冊Bitrix24，發現它如何徹底改變您的團隊。

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