適用於招募人員的最佳CRM

招募經理的工作特點是多個任務需要同時處理。他們每天都要處理各種的服務和資料，在緊張和不斷變化的行程中工作，連絡大量人員以及…記住所有事項。工作要有效率，必須保持組織性。適用於招募人員的CRM被用於收集和組織所有資訊的主要平台。

自開始有CRM系統以來，該系統已成為企業軟體市場成長最快的領域。在疫情期間，對CRM實施的需求更大。此外，如果五年前CRM大部分用於與客戶合作，今天的CRM則幫助控制公司的所有業務流程。其中包含招募和人事管理流程，由專門的CRM系統負責實現自動化。

如果您的招募流程仍然沒有使用CRM，也許是時候仔細研究一下，因為CRM是時勢所趨是有原因的。招募自動化軟體可組織和最佳化招募流程，提高招募速度和效率，同時還能節省時間和公司資金。

招募人員面臨的四種常見問題

應徵者的尋找和篩選流程是現代招募經理的主要任務，但此流程很少實現自動化。

1. 尋找新員工的過程很漫長

招募一名員工的流程可能需要幾週或更久時間，在此期間，該職位所負責的工作將會暫停。因此，該公司不僅損失了大量時間，而且還會損失獲利。

2. 大量的日常活動

一位招募經理每天查看數百份履歷，與應徵者保持聯絡，並將應徵者介紹給用人單位。很多時間都花在相同的日常活動上，因此，尋找合適人選的流程被延遲。

3. 職缺申請人數很少

職缺所需技能可能非常專業，很難找到專門人士，被動等待答覆是不够的。

4. 缺乏分析

經理無法取得招募人員及時且準確的工作報表，無法控制他們的工作，也無法及時做出必要的調整。

數位化招募工具：從簡單到方便

最近，線上招募減少到使用幾個知名的人力銀行網站。目前，許多公司正在連結許多其他通路來吸引求職者：背景、目標、社群網路。由此產生的應徵者資料必須系統化。有哪些選擇呢？

Excel（通常是Google Sheets的形式）

Excel是一種傳統的組織工具。您可以建立流程、引導漏斗、繪製儀表板、額外設定巨集、自動完成，甚至負載分析。然而，這些流程都非常耗費人力，而且，不是每位經理都熟悉這個層級的資料表功能。

使用簡單的網頁服務

有時，招募人員會根據自己的任務調整其他服務。例如，有些任務服務不僅可用於設定任務，還可以透過設定漏斗來招募人才。當然，它不提供分析，但可組織篩選階段，而不失去應徵者，以及公司內部應徵者的溝通。

自行開發CRM

自行開發系統的能力很吸引人，但目前的現實是，這樣的效益越來越小。最終，開發成本是購買現成解決方案的成本和時間的數倍，儘管市面上的產品幾乎可以滿足任何需求。當存在一組非常小的任務，而大型系統的功能過多，或者立即可用的服務無法滿足特定要求時，自行開發很合理。不過必須養一個開發部門並佔用大量時間的實作。

雲端CRM實作

在多數情況下，現成服務受益於各種好處。您可以選擇一個解決方案並在幾天內完成實作。先進的系統不斷發展，開發人員收集意見反應並快速修復錯誤， 增加新的功能。重要的是，產品變得越來越有彈性：功能較少或較多的產品組合（以及相應的價格）：可根據公司的需求和規模來評估所需的招募功能。

貴公司是否需要招募CRM？

要定義某個「進入門檻」，人們甚至從公司的規模來定義。主要標準是功能的數量。如果公司有穩定的員工流動率，並且每月只需招募幾個職缺，招募人員可以使用Excel或相同的任務追踪工具進行管理。但如果每月有6到7個職缺，使用CRM絕對值得。

自動化可簡化招募人員的工作，只需按一下即可執行日常作業，避免長時間搜尋資料表和郵件中的資料。這些都是專業人士真正節省的時間，可以用小時來衡量，因此也可以省下金錢。如果招募人員將30-50%的工作時間花費在非自動化工作上，使用CRM能在六個月內回收成本。如果我們談論的是大量功能選擇，即使購買昂貴的系統也是值得的。

同時，就效率而言，投資回收期和實施回報率都受到系統功能是否充足的影響：一方面，CRM應涵蓋公司的主要流程，另一方面，不應提供多餘的功能，以免為不必要的功能多付費用。

選擇正確的CRM應考慮哪些標準？

CRM市場上的各種供應項目讓您可以根據自己的需要選擇最佳方案。有些系統是為深入研究每個應徵者而設計的，有些系統則是為大規模的線上篩選而設計的。有些僅提供招募工作，有些則提供入職和其他內部人員工作選項。如何選擇讓招募流程更有效的系統，需要考慮的一些主要因素是公司規模、應該需要自動化的流程、實作的預算。

我們為什麼不把預算放在首位呢？首先，它不會對選擇限制太多：每個類別都有幾個選項。其次，許多雲端服務都有不同的功能組合，因此在多數情況下，貴公司人力資源和招募部門的CRM都能在計畫的預算內。

很明顯，零售巨頭或小型IT公司有不同的需求，他們需要不同的解決方案。然而，我們認為，關鍵因素是功能的數量和組織。如果我們談論的是大量職缺應徵者的持續流動，方便的漏斗維護和高品質的分析就顯得特別重要。

另一方面，在挑選合格專業人士的情況下，決策對於引導應徵者從應徵階段到發出到職書、創造潛在應徵者的機會以及新員工入職程序都非常重要。

選擇的另一個重要因素是系統介面。它應該是直觀和用戶友善的。如果介面很難理解，而且必要功能很難找到，就會降低實作的效率。在最壞的情況下，流程可能會回到常用的Excel，或者您必須尋找並重新實作另一種服務。

如果一開始就明確定義公司的需求、瞭解了應徵者和員工的工作原則，以及組織將如何擴展，就可以利用這些初始資料研究不同的系統並相互比較。並根據對公司重要的任務做出選擇。

現在，我們將嘗試從實際的角度來討論這個問題，並展示特定CRM系統如何以不同方式執行招募自動化任務。

最佳招募CRM

Bitrix24

用於招募的CRM是自動化公司專案和管理員工之間內部通訊的服務。它是改善工作人員之間關係、為生產性工作創造有利條件和正面氛圍的工具。借助該平台，可以組織新團隊成員的操作訓練和適應性，以及保持其他員工的忠誠度。

電子化應用程式。內部應用程式服務加快了其處理速度，避免了低效的時間。該服務提供了快速且方便發放識別證、名片、辦公用品和其他工作所需物品的機會。

提醒。公司的招募經理可以使用所有的通訊通路——電話、訊息或社群網路中的資訊。具有重要事件和公司新聞提醒以及其他有用資訊的時事通訊，可幫助最佳化專業人士的工作時間。招募CRM系統是招募和人力資源經理在建立企業文化、組織有效工作流程、讓員工參與互動方面的可靠助手。

員工的測試和訓練。該系統可線上實施新的訓練課程。可透過測試來檢查所獲得的知識。

在Bitrix24平台上，可以發佈公司的公開職缺，以激勵員工實現專業發展。因此，公司選擇具忠誠度的員工到候選的職位。不需要再對公司的企業價值觀進行調整和研究。

您還可以將員工請假的相關資訊上傳到入口網站。在該方案中，員工可以申請薪資單並瞭解剩餘假期的情況。資訊可隨時取得。

在該系統中，您可以收集和討論公司發展的想法。每位員工都有權對其進行評估，並投票贊成或反對。在電子工作場所公告板上，員工可留下關於租賃/購買/出售房地產、設備、汽車等的個人公告。此功能可節省與工作無關問題的時間，並指導 IT部門解決生產力問題。

它擁有組織公司招募和人力資源部門工作所需的一切內容。這些工具緊密相連，因此不必在不同服務之間切換。可以在註冊後立即開始工作。

JobAdder

JobAdder是為招募機構和內部招募人員建立的招募平台。許多人每天都使用JobAdder，它讓招募人員花更少的時間使用系統，花更多的時間建立人際關係，為招募人員創造巨大的競爭優勢。JobAdder專為招募機構和公司內部招募人員設計：所有工作、應徵者、溝通和任務都透過易於使用、可自訂的JobAdder儀表板進行最佳化。

作為一個完全雲端的系統，使用者可以完全有彈性地從任何行動設備隨時隨地通話。JobAdder的多功能招募功能讓招募人員在超過200個人力銀行系統和社群媒體平台上發佈徵才廣告，而客服專員則可以全天候透過電話、電子郵件和現場聊天回答任何問題。

Manatal

Manatal是一款正在改變招募方式的雲端式軟體。其新穎獨特的功能代表了市場的創新突破。它涵蓋了任何傳統招募軟體及其他軟體的核心功能。透過各種管道（LinkedIn、分析履歷或填寫表單）增加應徵者，管理他們的招募流程，並產生關於團隊迄今為止所取得成就的報表。

Manatal的優勢在於簡單性和易用性：在15分鐘內，整個團隊就能準備就緒讓軟體正常運作。如果有任何問題，可以透過支援團隊輕鬆聯絡Manatal團隊。此外，Manatal可以幫助客觀比較應徵者。它的推薦功能可評估哪位應徵者最適合哪項工作，並根據他們的技能和經驗進行評估。

Talentlyft

Tallentft是一個入門級的招募CRM，可讓招募人員在多個人力銀行網站上發佈新的職缺，無論是免費或付費，只需按一下即可進行。Tallentft還提供簡單的社群媒體整合。CRM透過及時聯絡、追踪接觸點和互動，讓與應徵者保持聯絡和管理應徵者變得簡單容易。

Tallentft還提供了强大的分析功能，以建立容易閱讀的見解和報表，讓招募團隊和公司能够瞭解每個應徵者的進度以及招募方法的運作情況。這項服務對小型企業很有好處，因為招募人員可以使用「虛擬記分卡」一目了然地檢查應徵者的資格，該記分卡用於評估技能和資格。

Zoho Recruit

Zoho Recruit是一款一站式招募軟體，用於管理招募機構的所有任務，從申請招募到安排面試和評估合適的應徵者。Zoho公司的Zoho Recruit設計目的是為公司招聘人才，讓您能够解決招募人員面臨的許多問題。為內部徵才服務和招募機構提供全面的解決方案。

該平台幫助全世界的公司尋找、追踪和雇用人才，而無需在不同的徵才通路之間切換。Zoho Recruit的雲端系統可自訂招募人員平日工作的許多任務，並自動完成發送電子郵件、更新面試狀態等任務。這項線上服務可隨時快速存取報表和分析，並幫助規劃最佳招募策略。

選擇CRM時如何避免錯誤？

首先也是最重要的是，從自己的需要出發，不需參考別人的經驗。值得花時間查看幾個CRM展示。對於某些系統，功能有限的試用方案可在短時間內使用，以便對功能進行評估。

並根據套用於貴公司任務和流程的特定系統的功能做出最終選擇。透過這種方法，CRM系統將充分展示其潛力，並讓招募流程更加有效。

結論

有效的招募CRM是任何招募策略的核心要素。它能够管理大量資料。這類CRM系統可提供團隊提高公司招募流程效率所需的所有功能。招募軟體產品已證明其價值，越來越多的公司開始看到導入招募CRM的好處。