6 种 方式 让 你的 销售 说服 力 提升
怎么和一个陌生人打交道，让他购买你的产品或服务，促使交易达成？
当你跟潜在客户打电话或者亲自拜访他们时，你希望他们变成你产品的真正购买者。中国社会讲人情，只有对方与你先有交情，才会与你交心，最后才能促成交易。
因此，销售转化率与“销售说服力”分不开，潜在客户先是认可你这个人，然后才会慢慢接受你推荐的产品或服务。销售人员要如何提升销售说服力，进而提高转化率，这里有6种方式供你参考。
1.提升你的专业性
专业性是销售说服力的基础，也是你取得潜在客户信任的前提。潜在客户越信任你，你越有可能成功把他或她说服。
销售人员提升专业性，可以从以下两个方面努力：
(1) 熟悉产品或服务知识
在销售过程中，销售人员一定要对自家的产品或服务非常了解，要对产品或服务的特点、功能、规格、款式、优势、适用范围和售后服务等做到如数家珍的程度。如果潜在客户向你提出一个问题，你却不能马上回答，还要查询电脑或者询问其他同事，或者虽然回答了，但结结巴巴、前言不搭后语，那么潜在客户就会失去耐心，从而让销售说服力大打折扣。
(2) 打造个人专业形象
想要第一眼就让潜在客户注意到你？那么你必须树立专业形象，让自己成为一个有魅力的人。
首先就是要从外形着手，注重自身的仪表妆容，比如发型、衣服、鞋子的搭配要干净得体，男士要每天刮胡子，女士可以化淡妆；口气要清新，身上喷些淡香水。
其次是脸上要带着发自内心的微笑，言谈表现自然大方。换个角度想，假如你是客户，是更愿意看到别人的笑脸还是哭脸呢？因此销售人员要微笑面对客户，让客户觉得如沐春风。
2.在说服潜在客户时要自信、有感染力
只有你的态度自信真诚，才有可能感染潜在客户。
销售人员首先要有专业自信，也就是上文提到的，需要对自家的产品或服务做到专家级别的了解。你不仅要懂这些专业知识，还要能用最简单通俗的话术、用客户能听懂的语言表达出来，而不是说一些深奥难懂的专业名词。
其次，要提高销售说服力，你还需要有心理自信。在销售工作中，你的角色是帮客户解决难题，所以要自信你是业务专家，是技术能手，可以通过想象与客户畅聊、客户签单、上司赞赏的画面来做积极暗示。心理预演的次数越多，想象的场景越具体，话术越顺畅，你沟通起来就会越自信。
3.投其所好，拉近与客户之间的距离
中国有个成语叫“投其所好”，罗伯特·西奥迪尼在其社会心理学著作《影响力》中也提到过 “喜好原理”，即我们大多数人总是愿意答应自己认识和喜欢的人所提出的要求。
具体到销售说服力上，“喜好原理”不仅表现在销售人员要突显外表魅力，让自己的形象讨客户喜欢之外，还表现为适当透露出你和客户的相似性，或通过模仿潜在客户的言行来增加他对你的好感。
当然，这需要你事先做功课，了解你的目标客户，包括客户的姓名、籍贯、工作、生活习惯、家庭状况、风格喜好、价值观和情怀等，以及目前遇到的困惑。你可以把这些客户信息存储到客户关系管理（CRM）系统中，从而顺利找到与客户的共同话题。
你还可以通过模仿客户的说话方式、表达习惯等来拉近与潜在客户之间的距离，从而更好地提升说服力。
4.有效倾听，避免与客户起争执
“顾客就是上帝”，因此要尊重你面前的每一个潜在客户。优秀的销售人员一定是谦恭有礼的，他们擅长与客户建立良好的人际关系，而不是卖弄自己的口才或套路顾客。
如果客户不同意你的观点，不要急着打断他们，也不要表现出不耐烦，而是要聚精会神，认真倾听客户的心声，并及时记录下来。如果你急不可耐地驳斥客户，试图立即说服对方，可能会引起他的反感，那他可能就会在心理上，把你乃至你所在的企业“拉黑”，永远都不会购买你家的产品或服务。
遇到客户提出反对意见时，如有必要，可以先赞同对方的观点，以博取好感，然后再提出自己的观点。客户反对意见的背后，往往是他们的一些疑虑，比如嫌价格太高了、怕产品质量不过关、想等过段时间有促销活动了再买，只有认真倾听，深入挖掘客户的真正诉求，才能够为客户提供全面的服务和建议。
5.永远站在客户的角度思考问题
你可能发现自己花了大半天时间，向客户滔滔不绝地介绍了产品功能，却丝毫没能打动客户，为什么会这样？
优秀的销售会想客户所想，甚至客户没想到的，他都考虑到了。因此为提升销售说服力，你需要站在客户的角度思考问题，要善于发现客户的真正需求，结合自己产品或服务的独特卖点，让客户明白这种产品或服务对客户的价值。
把自己当成客户，自然就能站在客户的角度想问题。这样客户才不会把你当成只想赚他钱的推销员，而是觉得你是真心为他着想，正在努力地帮助他解决问题。
6.巧妙利用从众心理和客户证言
俗话说，“金杯银杯不如群众的口碑”，从众心理是一种普遍存在的心理现象。
为了提高说服力，销售人员可以主动向客户说明某明星、某专家、某上市公司也在用这个产品或服务。如果能举出客户熟悉的或关系比较好的其他客户作为例子，那就更好了。客户一看大家都在用，说明这个东西很流行，就会对产品或服务的质量产生信任感，从而下单购买。
另外，还可以让熟悉的客户替你在他的朋友圈中介绍新客户。有时候客户说一句，比你说十句的效果还要好。所以，你可以先服务好一个客户，他的好评自然为你带来影响力，从而开发几十甚至几百个潜在客户。
结论
以上就是销售人员提升销售说服力的6种方式。
当然，销售是一个持续推进的过程，是服务的开始，而不是终结。你可以设置定期日历提醒，以定期审查销售流程，并不断改进销售方法。为了跟踪一段时间内的销售业绩，维系老客户、发掘潜在客户，最佳工具是使用Bitrix24，立即免费注册，它能将你的销售成果提升到一个新的水平。
