为您的网站启用即时聊天小工具，与访客交流并提供即时客户支持。如果是老客户，对话将保存到CRM中的相应线索或交易中。如果是首次访客，则会自动创建一个新条目。
24/7即时聊天小工具
预设回复
规则和路由
与CRM集成
使用默认设置或创建自定义规则，在团队成员之间对客户聊天进行管理、路由和分配。
客户和/或团队主管可以对通过网络聊天工具进行的每个会话进行评分。数据将显示在Bitrix24 CRM的联络中心内。
为您的免费聊天小工具创建一组预设回复。当您的支持团队无法提供服务时，这些回复可以让客户保持等待。
为您用Bitrix24创建的网站的即时聊天小工具添加流行的聊天工具，为网站访客提供更多与您的品牌联系的方式。
与CRM集成
可定制的小工具设计和布局
移动设备友好型
不要将网站游客限制在即时聊天中，您可以在小工具中添加更多通信工具，并在Bitrix24中通过单一全渠道平台处理所有客户通信。
每次对话都会保存到Bitrix24 CRM中。对于老客户，对话会添加到相应的线索或交易中。对于首次访客，会在CRM中创建一个新条目。
您可以配置免费聊天小工具的配色方案、在网站上的位置、外观（即时或延迟）、工作时间偏好等。
在网站小工具上启用回电表单，可以获取潜在客户的电话号码，并快速给他们回电。
免费回电小工具
自定义文本、字段和布局
与CRM集成
与电话服务集成
移动设备友好型
使用我们的CRM表单设计器，您可以配置回拨表单的布局、字段、文本、在网站上的位置以及其他参数。
当网站访客在回电表单中留下电话号码时，您会收到一个来电。当您接起电话时，就会向客户拨出电话。所有信息都会保存到CRM中。
回电小工具表单是留住客户、提高网站或登陆页面转化率的好方法。
在Bitrix24 Market应用市场提供了数十个Bitrix24应用集成。 您还可以使用我们的REST API创建自己的应用程序。
