严格使用CRM系统来管理客户数据是非常老派的做法。客户数据可以也应该用于销售和营销,这正是Bitrix24 CRM为您提供的。无需设置与电子邮件营销服务的集成,无需将您的客户数据导出到其他地方。使用Bitrix24,您可以使用我们的内置工具直接从CRM启动电子邮件营销活动。
客户细分区隔
直接从您的CRM发起营销活动(电子邮件、短信、语音广播、Google/Facebook广告、类似受众等)
营销自动化(工作流和触发器)
您所有渠道(线上和线下)的销售和营销分析
CRM营销不仅适用于拥有庞大客户群的大公司。即使您只有少数几个联系人(或者根本没有),Bitrix24 CRM营销也会帮助您建立和扩大客户群。
将现有客户群导入Bitrix24 CRM(如果您有)。如果您目前还没有客户,可以使用Bitrix24获取客户:创建一个带有web表单的登陆页,发布这个页面,然后开始获取线索。
按年龄、地点、购买历史记录或任何其他可用标准对客户进行细分。
选择您想使用的营销渠道,并从Bitrix24启动针对所选细分区隔的广告推广活动。
不同的人接受不同的广告和不同的媒介。使用Bitrix24可以在CRM中创建自定义细分区隔(基于年龄、性别、地点、购买历史记录等标准),只需点击几次,即可启动针对该细分区隔的广告推广活动。
所选细分区隔将与Bitrix24 CRM中的其他客户群一起更新。已经有了自己的客户群和定制化细分区隔?将其导入Bitrix24,细分区隔将保持原样。
使用Bitrix24,您可以使用我们内置的电子邮件营销工具从CRM向联系人发送电子邮件。但这不仅仅是电子邮件——使用Bitrix24可以测试多种不同的营销渠道,看看哪一个渠道在特定细分区隔的投资回报率最高。
电子邮件营销(电子邮件生成器、模板、电子邮件序列)
短信营销(传递销售信息的一种简单好用的方法)
社交媒体营销(Facebook、Instagram、WhatsApp、Telegram)
机器人呼叫(带有预先录制信息的自动电话呼叫)
在您的客户群中选择一个细分区隔,并将其直接发送到您在Google或Facebook上的广告网络帐户。如此一来,您就可以只向那些已经与您的品牌互动过的受众展示您的广告:现有客户和新潜在客户。每次您更新CRM中的细分区隔时,这些更新也会自动反映在您的广告网络帐户中。
找到合适的受众并不总是一件容易的事情,当然也不便宜——这就是为什么我没有“类似受众”。这个工具可以让您在Facebook或Instagram上发布广告且针对的目标受众与您现有的细分区隔几乎相同。这是一种获得最大化投资回报率的好方法——Bitrix24中也提供。
好的营销并不一定要是大规模的推广活动,而是要充分利用您的现有资源。使用Bitrix24,您可以轻松地将Facebook或Instagram上的任何帖子变成销售广告,让您的潜在客户可以在他们选择的社交媒体平台上购买您的产品。这一切都可以在您的Bitrix24 CRM中完成:
选择要推广的帖子
将链接添加到您的网站/产品
提交帖子
您可以创建一个新产品,通过推广帖子进行广告宣传,也可以从目录中选择一个现有产品。如果您是新手也没问题:我们会引导您完成每一步,甚至建议最佳广告预算。
如果每个客户只购买一次,肯定不足以补偿昂贵的广告推广活动,这意味着您必须充分利用每个客户。如何做到呢?通过向现有客户提供您的产品。通过设置重复交易并在整个团队中进行分配,建立重复销售自动化处理流程——无需您进行额外的投入。
通过只向那些真正感兴趣的人展示您的广告,使寻找类似受众的过程尽可能精准。Bitrix24让您能将客户相关的额外信息从CRM发送到Facebook。这样,您的类似受众不仅会根据性别、年龄和地点等一般信息进行定义,还会根据CRM中的数据(例如,购买历史记录)进行定义。
在销售漏斗的早期阶段就将你的客户沟通自动化——如此一来,您的线索将有更大机会被转化为交易,让您的销售代表节省时间,以便完成更重要的任务。您可以设置将促销消息自动发送给您添加到CRM中的每一个新线索,或者只发送给完成特定动作的潜在客户(例如,在您的网站上提交了一个表单,或者给您打过电话)。
为什么要把广告预算浪费在那些不能给您带来新客户和/或交易的地方呢?使用Bitrix24产品销售情况统计,您将能够识别表现最好的营销渠道(线上或线下),并看看可以对表现不佳的渠道采取什么措施。
广告回报分析
流量分析
关键字分析
线下广告跟踪
Facebook和Instagram广告管理
在Bitrix24.Market应用市场提供了数十个Bitrix24应用集成。 您还可以使用我们的REST API创建自己的应用程序。