联络中心

Bitrix24将您的所有客户沟通渠道整合到一个称为“联络中心”的仪表板中。它与CRM集成,可让您轻松跟踪所有客户互动并­收集具有操作性的营销数据。

您所有社交媒体渠道的中心

您无需在Facebook、Instagram、WhatsApp、Viber或其他平台上的企业身份档案之间切换,您只需在一­个中心,轻松监控客户活动、回复消息和评论、分析数据和收集统计信息。

Bitrix24.CRM + Instagram

这个官方集成让您能够为客户提供原生的购物体验,同时可以直接在Bitrix24内管理所有交互(包括付款)。

Bitrix24 + Facebook

将您的Facebook个人资料连接到我们的联络中心,并直接在Bitrix24 Messenger中回复客户的消息。

Bitrix24 + WhatsApp

在您的网站上启用WhatsApp小部件,为您的客户提供更多选项与您的企业联系。

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Bitrix24.CRM + Instagram = 更多销售

如果您使用Instagram在线销售产品/服务,此集成将把您的销售额提升到一个全新的水平。

官方集成

只需点击几下即可连接您的Instagram个人资料,并开始以前所未有的方式在Instagram上拓展您的业务。

为您的客户提供流畅的购物体验

您的客户无需离开应用程序即可购买您的产品、下订单和付款 ,这一切都在 Instagram 内完成。

为您带来流畅的销售体验

在Bitrix24 CRM内管理整个销售流程:回复DM、分享产品图片和发送付款链接。

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在您的网站上实时聊天

您可以放置在贵网站上的实时聊天小部件,为您网站访客提供即时支持和客户服务。所有对话都保存在CRM 中,如果是回头客,系统会识别他们。

规则、路由和对话转接

使用默认设置或创建一组自定义规则来在团队成员中管理、转发和分发客户聊天。

客户和主管的评分

每个对话都可以由客户和/或您的团队主管进行评分。这些数据都会显示在联络中心中。

预设回复

创建一组预设回复,用于在您的客户支持团队不可用时让客户保持等待。

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电话服务

Bitrix24电话服务允许您租用本地电话号码、为您的员工创建内部电话号码分机、设置呼叫队列和转接等。

增强型VoIP电话服务解决方案

Bitrix24电话服务具有呼叫追踪、路由、转发、筛选、转录、录音等功能。

与Bitrix24 CRM集成

可以记录通话并将其添加到CRM交易中。来电将被转接到负责特定线索的销售代表。

高级电话营销

您可以运行自动拨号器、在您的网站上安装回叫小部件、发送回拨请求、使用语音广播和短信。

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社交媒体 +聊天工具

将您在各种社交媒体和信使上的所有业务资料连接到联络中心,以更轻松、更有效地管理您的客户沟通渠道。

客户交流

为了让您的与客户交流更加方便,连接您的 Facebook、Instagram或WhatsApp账户。

使用Bitrix24来管理您的社交媒体资料

您所有的客户交互都通过一个仪表板完成、存储和分析。

分析和统计

按渠道、日期/时间、平均响应时间、客户满意度和峰值负载衡量活动。

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电子邮件、短信和语音通话

您的Bitrix24全渠道联络中心中还包含各种广受欢迎的客户沟通渠道。

传统服务台

一键将您的邮箱连接到Bitrix24联络中心,就可实现在同一个地方接收和管理您的所有电子邮件。

短信

通过轻松地向客户群的联系人发送促销短信来开展短信宣传活动。

语音通话

如果您有办公室/云端PBX或SIP中继,您可以租用SIP连接器拨打免费电话,只需按当前的费率支付外拨电话的费用。

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有什么原因让Bitrix24比其它99%的解决方案更好一些?

  • 取代所有当前的SaaS解决方案
  • 无限用户人数永远免费
  • 易于从其他系统迁移数据
  • 与您喜爱的所有服务和应用程序集成
  • 全球上有超过1500万家企业在使用、喜爱和信任
  • 100%固定费用:可预测的成本,不按用户定价
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集成

在Bitrix24.Market应用市场提供了数十个Bitrix24应用集成。 您还可以使用我们的REST API创建自己的应用程序。

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